coachcenter

Центр бизнес-коучинга SMG приглашает всех желающих на серию новых вебинаров в феврале – апреле.

21.02.12 13:00 - Как поднять рентабельность Вашего бизнеса в несколько раз?

БЕСПЛАТНО

28.02.12 13:00 - 6 несложных мероприятий, повышающих производительность организации на 20-100%

28.02.12 18:30 -  new «Методы определения мотивирующих целей»

06.03.12 13:00 - Бренд-легенда - 3 в 1!

06.03.12 18:30 - new Вариации на темы перемен. Управление изменениями. Основы: 3 типа, 7 уровней, 5 фаз и 6 условий

БЕСПЛАТНО

13.03.12 13:00 - Регламенты и скрипты в продажах. "ЗА" и "ПРОТИВ"

13.03.12 18:30 – «Иммунитет к изменениям». Реальный рецепт перемен!

20.03.12 13:00 - Как поднять рентабельность Вашего бизнеса в несколько раз?

БЕСПЛАТНО

20.03.12 18:30 - «Фильтры восприятия». Или «Как перестать «убивать» возможности?

27.03.12 13:00 - 6 несложных мероприятий, повышающих производительность организации на 20-100%

27.03.12 18:30 - Как выйти из «заколдованного круга» нерешаемых проблем? Введение в «управление полярностями».

03.04.12 13:00 - Бренд-легенда - 3 в 1!

03.04.12 18:30 - new Вариации на темы перемен. Управление изменениями. Основы: 3 типа, 7 уровней, 5 фаз и 6 условий

БЕСПЛАТНО

10.04.12 13:00 - Регламенты и скрипты в продажах. "ЗА" и "ПРОТИВ"

10.04.12 18:30 - «Быстрый коучинг». Экспресс-метод повышения производительности труда руководителя.

Перейти к регистрации на портале firmbook.ru

Скачать подробное описание всех новых вебинаров

Посмотреть запись предыдущих вебинаров

До встречи в Центре бизнес-коучинга SMG!

17.01.12 13:00 - Как поднять рентабельность Вашего бизнеса в несколько раз? БЕСПЛАТНО

17.01. 12 18:30 - «Фильтры восприятия». Или «Как перестать «убивать» возможности?

24.01.12 13:00 - 6 несложных мероприятий, повышающих производительность организации на 20-100%

24.01.12 18:30 -  «Иммунитет к изменениям». Реальный рецепт перемен!

31.01.12 13:00 - Бренд-легенда - 3 в 1!

31.01.12 18:30 - Вариации на темы перемен. Управление изменениями. Основы: 3 типа, 7 уровней и 6 условий БЕСПЛАТНО

07.02.12 13:00 - Регламенты и скрипты в продажах. "ЗА" и "ПРОТИВ"

07.02.12 18:30 - Как выйти из «заколдованного круга» нерешаемых проблем? Введение в «управление полярностями».

14.02.12 13:00 - Как поднять рентабельность Вашего бизнеса в несколько раз?  - БЕСПЛАТНО

14.02.12 18:30 - «Быстрый коучинг». Экспресс-метод повышения производительности труда руководителя.

Перейти к регистрации на портале firmbook.ru

Скачать подробное описание всех новых вебинаров

1. четко осознать, что мы хотим (в моем случае – ездить  без «пробок», не тратя время на расчет маршрута).
2. затем честно ответить себе, что мы делаем вопреки этому желанию (в моем случае – контролировала устройство, позволяющее достичь желаемого результата, и в итоге тратила в два раза больше времени, чем до покупки навигатора).
3. осознав «барьеры», отказаться хотя бы в виде эксперимента от привычных моделей, расслабиться и позволить новым моделям проявить себя.

Во время недавнего корпоративного проекта мы провели сессию организационного развития. Управленческая команда, лишь недавно оправившаяся от слияния, снова переживает серьезное испытание: смена руководителя. Причем в этот раз речь идет не об очередном нанятом генеральном, а об управляющем партнере, акционере, пусть и миноритарном.

По сути, столкнулись две культуры. Управленцы привыкли к властной руке хозяина. Их собственно и подбирали по принципу лояльности и готовности к исполнению верховной воли. При этом в большинстве своем люди образованные, профессиональные и опытные. Но «группа крови» именно такая: исполнительская.

Изменения на уровне руководителя компании произошли не случайно. Эта структура, входящая в холдинг, два последних года убыточна. Акционеры поглотили еще одну компанию микро-формата, обладающую технологиями, стандартами работы на современном рынке, предложив ее владельцу миноритарный пакет акций и руководство этой частью бизнеса в придачу. Этот руководитель совершенно другого склада. Ясно видит задачу, анализирует ресурсы и от команды ждет только инициативы. Исполнительские качества, сидящие здесь у людей в крови, ничего не значат. Группа крови: предпринимательская.

Они говорят на разных языках. Он: они ничего не предлагают. Они: нас никто не спрашивает.

На сессии делаем попытку показать их реальность через метафору, выводим их на уровень образов, символов, картинок. И что интересно. Они видят эту реальность. Все. Но упорно в большинстве своем продолжают защищаться, практически не оставляя новому руководителю выбора. Он оставит только тех, кто смог увидеть себя, свои зоны развития и готов к диалогу. Больше 2/3 не готовы.

Головой я понимаю, что это их личный выбор. Мы никого не обманули. Все было предельно корректно. Но несколько часов после сессии я все еще спрашивала себя, отчего мне не уютно.

Пришла СМС-ка от подруги, отдыхающей далеко в деревне. Что мол день прекрасный, о котором мечтаешь всю зиму. Если бы не насекомые, которые тоже видимо мечтают о лете всю зиму… Я поделилась своими мыслями, что мол жалко людей. А подруга все про насекомых: им проще – природа сделает все правильно и честно.

Кажется, жизнь, как и природа делает все правильно и честно. Тем, кто не готов принять изменения, обязательно откроется другая возможность. Ничего страшного с ними не произойдет. Просто сейчас это сложно полностью принять. Тем же, кому интересно двигаться вперед через преодоление, важно остаться в команде.

Я давно хотела написать про остановку в пути. Про состояние пустоты, незаполненности. Повод, как всегда, нашелся сам собой.

Сначала личное переживание какого-то застоя. Страх ничегонеделанья превращался в сумбурные и мучительные занятия по созданию нового сайта, изыскания новой программы обучения, поиски новых способов продвижения бизнес-коучинга, как продукта. И все шло как-то вяло, настроение на «0», ничего не нравится, и не радует, все клиенты куда-то разъехались, и как будто какой-то тупик. Но мы же чемпионы :) , нам не пристало отступать. Движение – жизнь! А остановка что тогда? - Нет, не то, что Вы сейчас подумали… Я попробовала :) Проговорив ситуацию со своим коучем, я поняла, что элементарно устала, и нужно отключиться от работы, сделать паузу и просто немного отдохнуть. В итоге на следующее утро я отключила телефон и не включала компьютер. Я позволила себе не работать, не планировать что-либо. Никуда не торопясь насладилась дыхательными упражнениями, медитацией, длинным завтраком и тем…, что мне ничего не нужно делать! Справедливости ради нужно признать, что хватило меня лишь на несколько часов J Однако эти часы принесли огромную радость и новую энергию, которая не замедлила сказаться и во внешнем мире: к вечеру позвонил крупный заказчик и назначил встречу, на следующее утро несколько индивидуальных коуч-сессий встали в план, и идеи относительно давно бродивших мыслей об открытой программе «Коучинг, влияющий на бизнес» стали обретать более понятные формы. Я сравнила этот опыт с наполненным стаканом, который нельзя заполнить никаким другим содержанием, пока не выплеснешь то, что в нем есть сейчас. Сначала нужно стакан опорожнить, а потом в пустой стакан добавить новое содержание. В пустой!

В продолжение темы прошла и коуч-сессия с клиентом, владельцем небольшого рекламного бизнеса. Вот уже полгода, он живет с мыслью, что не хочет больше заниматься своей компанией. Ему скучно и не интересно. В начале, увидев это, он испугался, не поверил, что так бывает, и старательно работал над своими менеджерскими качествами: планирование, делегирование, контроль. Сегодня приоритеты в жизни все отчетливее смещаются от бизнеса, он не хочет им заниматься, но боится выглядеть неудачником в глазах тех, кто его знает, как «успешного» предпринимателя. Внешне действительно все отлично: приличный офис, замечательные клиенты, прекрасные сотрудники. Только бизнес его «не греет». Приходя на коучинг, он по сути ждет того же разрешения остановиться. Да, возможно, это пауза совсем другого характера, чем моя остановка в работе. У каждого свой масштаб. Но смысл парадокса тот же. Наполнить водой можно только пустой стакан.  

Мы вспомнили с ним замечательную книжку Сета Година «Яма», где он пишет о том, что именно сложности на пути к вершине создают дефицит, а он в свою очередь ценность тех, кто преодолеет «яму». Но там же есть строки и о «тупиках», где ничего не происходит, «ни тепло, ни холодно». Их стоит покидать сразу, не раздумывая, просто для того, чтобы сохранить энергию и направить свои ресурсы в другое, более разумное русло. Никто не говорит, что в этом русле будет проще и легче, но там будет смысл бороться за чемпионское звание, а не растрачивать свои силы и таланты впустую.

Страшно бывает остановиться, и выплеснуть все ненужное из своего стакана. Инстинкт самосохранения тихо подсказывает, что на всякий случай лучше оставить что-то про запас. Так и скапливаются «отходы», не давая пробиться свежим потокам. Я предлагаю пробовать останавливаться хоть ненадолго, чтобы получить новый опыт и сознательно делать свой выбор.

Очень долго ничего не писала. Оглядываясь назад, понимаю, что с конца прошлого -  начала этого года шел процесс накопления знаний, информации, обучения, новых идей и осознаний. И в целом, он ничуть не менее важен, чем процесс воспроизводства, работы на результат. Очередная череда полярностей во всей своей красе: процессы и результаты, брать и давать, накопление и распределение. Одно не существует без другого, одно перетекает в другое. Зацикленность на одном полюсе приводит к неудовлетворенности на другом, а значит, требуется постоянная балансировка этих состояний.

Сказать проще, чем сделать. Когда я «застреваю» в одном полюсе, то не всегда быстро могу это понять. Единственный сигнал тревоги – это ощущение времени: оно либо летит, значит,  я слишком быстро бегу, либо тянется бесконечно – значит я в пассивной фазе. Следовательно, нужно или остановиться, или начать двигаться. Но это все равно какой-то сигнал по факту свершившихся событий. Хочется все-таки более осознанно управлять своими переходами.

Вчера прочитала о необходимости отпускать один фокус внимания, чтобы разглядеть второй. Пример очень простой и наглядный: посмотрите внимательно на какой-то объект вдалеке из окна. Теперь переключите свое внимание на стекло. Объект, который Вы рассматривали в дали, теперь как бы потерялся. Вы отпустили его. Иначе не увидеть стекло. И наоборот. Как только Вы рассматриваете объект за окном, стекло «теряется» из вида.

Возможно, это один из «переключателей»?  Если применить его ко мне сейчас?

Я глубоко сижу в стадии рефлексии, обучения и подготовки к новому витку активных действий. Если просто «отпустить» этот фокус, условно называемый «фокусом исследования», то открывается другой – «фокус практики» на ежедневную бизнес-реальность: текущих клиентов, продажи, продвижение, новые форматы работы.

Действительно работает! Проверено. Можно пользоваться :)!

Интересное наблюдение о силе вдохновения и разнонаправленности действия этой силы.

У меня есть способность вовлекать людей в проекты, давать им веру в их значимость и высокую степень претворения таких проектов в жизнь. С самого детства меня привлекал не только процесс генерации идей, но и вовлечение больших групп людей в их реализацию. В детском саду я организовывала общие игры детей, в школе была председателями всех возможных советов, в институте руководила самодеятельным театром. Довольно успешно делала карьеру руководителя во взрослом состоянии. И по сути, весь мой бизнес построен на силе убеждения и вовлечения: партнеров, клиентов, сотрудников, ну, в общем, всех…

Я так сильно верю в мощность идеи, вокруг которой объединяю людей, что иногда не замечаю, что людям со временем идея перестает казаться такой привлекательной. Некоторые просто из вежливости делают вид, что заинтересованы в партнерстве, сотрудничестве. Другие, подсознательно понимают, что не вовлечены так сильно, как скажем, на старте. Третьи продолжают участвовать в проекте, не видя, что обманываются.

Спрашиваю: тебе интересен этот проект?

Ответ: конечно!

Спрашиваю: по 100 бальной шкале  насколько ты хотел бы продолжать?

Ответ: на 30 – 40.

Спрашиваю: так значит не очень интересно?

Ответ: я хотел бы заниматься на 30 – 40 % этим проектом, а остальные 60 – 70% совсем другими делами, более интересными. Но по факту, большую часть времени занимаюсь именно твоим проектом.

И тут я спрашиваю себя: почему я - то работаю с людьми, которые хотят быть вовлеченными лишь на 30- 40% в мой проект?! Почему я держусь за людей, которым уже не так интересно, но я все равно их вдохновляю?..

Я думаю, что это происходит потому, что вовлечение – это обоюдоострая штука. Сначала я вовлекаю людей. Для этого нужно очень много силы и энергии. Я отдаю. Потом заряд «ударяет» по вовлеченным, и они возвращают мне усиленную энергию. Я получаю обратно многократную дозу вовлеченности. И это процесс, в котором я всегда получаю в итоге больше. Чтобы сохранить эту пропорцию, я, возможно, и удерживаю людей, которых могу вдохновить, и привлекаю все новых, способных вдохновиться.

Интересно понимать и управлять тем, что с тобой происходит. Например, выбирать большую или меньшую «дозу» вовлеченности и реально оценивать уровень подлинного вдохновения своего окружения.

Периодически задаю себе этот вопрос сама. Еще чаще в индивидуальном консультировании звучит тема: так ли уж необходимо человеку знать, зачем он занимается каким-то делом? Или лучше не заморачиваться и просто получать удовольствие от того, что делаешь?

 И действительно,

-      заниматься йогой, фитнесом, спортом

-      получать дополнительное образование, изучать иностранные языки

-      учиться фотографии, рисованию, кройке и шитью

-      ухаживать за лицом и телом, ходить в баню

-      …. добавьте сами

Нужно ли всему этому искать смысл? Нужно ли спрашивать себя и знать, ради чего собственно? Что будет результатом? Частью какой большей цели является эта цель?...

Всем, кто хоть немного знаком с понятием «полярности» (а тем, кто не знаком, можно для справки заглянуть в мой блог на E-xecutive), в принципе, очевидно:

-      есть ситуации, когда понимание смыслов наших действий очень существенно. Например, когда мы выбираем будущую профессию. И пробуем себя в какой-то связанной с этой профессией деятельности. Например, работаем вожатой в детском лагере, чтобы понять, нужно ли посвящать себя педагогике.

-      и одновременно с этим та же работа с детьми в летнем лагере может быть вообще никак не связана с профориентацией. Просто лето, просто возможность заработать деньги, просто классно потусоваться со своими сверстниками и более молодой порослью :) !

Т.е. и то и другое вполне себе может быть. Отлично! Но как понять, когда уже нужно искать смыслы, а когда не обязательно?  А вот это и есть ОСОЗНАННОСТЬ!

 Интересно не только осознавать смысл происходящего, но и делать свой выбор:

- нужно ли мне сейчас понимание причинно-следственных связей?

- если да, почему? Какие в этом выгоды? Что я теряю?

-если нет, почему? Что приобрету? Чем рискую поплатиться?

Причем одна и та же деятельность может иметь разную окраску для разных людей. Кто-то считает для себя бизнес деятельностью глубоко осознанной. А бег трусцой – занятием, которое просто приносит удовольствие. Для другого бег по утрам – часть программы жизни, позволяющей получить признание в марафонском забеге. А участие в бизнесе – работой для души.

Одного ответа на всех не бывает. Но осознание своего выбора освобождает и позволяет быть разным, способным увидеть и понять многое и многих по-другому. Вот эта сторона осознанности кажется мне универсальной.

После длительной январской спячки даже неожиданным показалось предложение поучаствовать в тендере на проведение серии тренингов по сервису для довольно крупного и именитого заказчика. Первая реакция была:

-Это у нас есть

- Мне это не интересно

- делать будет кто-то из фрилансеров по моим материалам

- моя задача – продать

Интерес к процессу продаж и победе в конкурсе по 10-бальной шкале где-то на уровне 5 – 6. Я его условно называю «уровень выживания». Не то чтобы очень интересно, но необходимо как гигиенический фактор для развития бизнеса. Просто нужны деньги. 1-ый квартал всегда в этом смысле очень напряженный.

Заполнила заявку, подтвердила интерес, и сразу получила приглашение на встречу.

Говорят аппетит приходит во время еды.. У меня та же история с интересом к процессу продаж :)

Говорят еще, что продать коучинг для организаций в нашей стране практически невозможно.

Правда в том, что услугу под таким названием никто не запрашивает напрямую. Или даже, если используют слово «коучинг», подразумевают что-то другое, например, тренинг :)

Правда также в том, что в процессе предложения тренинга сегодня в большинстве случаев есть возможность привлечь клиента к обсуждению преимуществ принципов коучинга. Предложить программу обучения, построенную на «не экспертной» позиции коуч-консультанта.

Почему?

Потому что изменилась риторика Заказчика. Сегодня он не спрашивает, есть ли у нас инструменты, которые  способны изменить их сотрудников к лучшему. Сегодня вопрос звучит по - другому: «Какой способ Вы, как профессионалы в сфере изменения поведения людей, считаете наиболее эффективным для решения наших задач?» И дальше их перечень. Т.е. есть понимание, что

- мы эксперты в  сфере проведения изменений, а не волшебники J

- есть различные способы, которые могут привести с желаемым результатам

- что участники обучения – важный активный элемент системы любой трансформации

Мне, как коучу недостает только одного важного момента: осознания руководителями Заказчика, в нашем случае владельца довольно крупной компании, что он является решающим персонажем трансформационных процессов в компании, и для того, чтобы ситуация изменилась качественным образом, необходимы изменения его собственного восприятия реальности и его новое поведение.

В итоге мы договариваемся, что тренинг конечно будет, как ему не быть :). Но также понимаем, и это не может не радовать, что реальные причины неудовлетворительной ситуации в компании с сервисом лежит не только и не столько в незнании или несоблюдении принятых стандартов обслуживания. Речь идет о системе ценностей, корпоративном культурном коде, который создавался десятилетиями и закрепил именно эти нормы поведения людей. Чтобы изменить поведение, нам нужно осознать и сформировать новый желаемый культурный код. А это длительная кропотливая работа, в которой руководитель – главное звено. Сопровождение в стиле коучинг -  необходимая составляющая этого процесса изменений.

Заказчик говорит: «Нам нужна Ваша поддержка после тренинга. Мы готовы за это платить». Это значит, что коучинг востребован, его польза очевидна.

Мой интерес взлетает и зашкаливает на отметке «10» из 10!

Подтверждение истины, что входить следует через открытое окно (или дверь :)). Хотят тренинг – ОК, мы идем к Вам. И если в процессе понятно, что коучинг может быть принят Заказчиком, то – это здорово. Если нет – тоже не расстраиваемся. Значит не время.

Однажды я отказалась от участия в тендере на проведение тренинга по навыкам презентации для одного из крупнейших мировых банков только потому, что суть этого тренинга была в том, чтобы научить менеджеров делать презентацию о 12-ти ценностях, выработанных где-то за океаном. Я возмутилась таким топорным отношением к задаче, и вежливо предложила провести другие групповые занятия на осознание и принятие этих корпоративных ценностей сотрудниками банка в России. Я сразу просила встречу, на которой могла бы с ними об этом поговорить. На что получила внятный отлуп: либо участвуешь в тендере на общих основаниях, либо до свидания. По глупости отказалась тогда от участия в конкурсе. А ведь могла бы войти через «открытую дверь». Что там за ней – мне теперь не известно.. Но урок подействовал. И практика подтверждает: правило открытых «окон» и «дверей» точно работает!